في OICKW.com نعتقد أن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في أعمالنا بأكملها. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا ، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم ، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح ، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. يحق لك إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة من OICKW.com ، أحد أقسام شركة العبيدان العالمية في غضون 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
   1. يجب أن تحتوي العناصر التي يتم إرجاعها أو استبدالها على عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة العناصر أو المنتجات المقلدة أو التي لا تطابق المواصفات المذكورة على موقع OICKW.com.
   2. يجب أن تكون العناصر المعادة في عبوتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الملحقات و / أو الكتيبات و / أو المحتوى الرقمي.
   3. يجب أن تكون العناصر المعادة (ما لم تكن معيبة أو مزيفة) في حالة قابلة لإعادة البيع.
2. لديك الحق في استلام المبلغ المسترد مقابل العناصر التي تم إرجاعها بنفس طريقة الدفع التي تمت في وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال ، إذا اشتريت سلعًا نقدًا ، فستسترد أموالك نقدًا.
3. لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات ، مثل رسوم Visa / Mastercard / Knet أو رسوم المعالجة ، من مبلغ الاسترداد.
4. لديك الحق في استلام المبلغ المسترد في غضون 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
5. لديك الحق في استبدال العناصر المشتراة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة.

كيفية معالجة الإرجاع أو الاستبدال

1. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر مؤهل ، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا وسنقوم بترتيب الاستلام من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم بتجميع العنصر الخاص بك ، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية في وقت الشراء.

الضمانات

1. تقوم OICKW.com بشحن الطلبات في الكويت عن طريق شبكة التوصيل الخاصة بالشركة ، ومن وقت لآخر ، سوف نستخدم شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة.
2. لا تغطي الضمانات العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي أو تلف المياه أو فيروسات البرامج أو استخدام أنظمة التشغيل أو البرامج أو الملحقات غير الأصلية و / أو غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
3. للاستفادة من أي ضمان حالي ، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية إلى مركز الخدمة المحدد المفصل أدناه.
4. إذا لم تكن راضيًا عن استجابة أي من مراكز الخدمة ، فيرجى الاتصال بنا وسنتأكد من حصولك على العلاج الذي تستحقه.

سياسة التسليم

1. تقوم OICKW.com بشحن الطلبات في الكويت عن طريق شبكة التوصيل الخاصة بالشركة ، ومن وقت لآخر ، سوف نستخدم شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة.
2. يتم تسليم الطلبات وفقًا لطريقة التسليم التي تختارها عند تقديم الطلب. نحن نقدم التوصيل في غضون 10 ساعات لمعظم المناطق (ولكن يمكن أن تصل إلى 24 ساعة للمناطق الأخرى) والتوصيل المجدول في الكويت.
3. بمجرد استلامك للطلب ، سنطلب منك توقيعك الإلكتروني أو المادي. سيكون توقيعك بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر المشتراة في الطلب.
4. إذا لم تكن موجودًا في عنوان التسليم المحدد ، فيمكننا تسليم الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد وسيكون توقيعه على الطلب بمثابة تأكيد لاستلامك جميع العناصر المشتراة في الطلب.
5. إذا وصلنا إلى عنوانك وفشلنا في توصيل الطلب ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لا يتم تسليمها خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء.